Certificación de calidad ISO 9001

AC PIZZAITALIANACADEMY (PIA) se propone aplicar una política de calidad y satisfacción del cliente con determinación y continuidad. Dada la imperiosa necesidad de garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y la máxima satisfacción del cliente, la organización pretende implementar un programa de acciones que le permita mejorar su rendimiento a lo largo del tiempo.

Lo anterior se traduce en establecer objetivos de calidad bien definidos y supervisar la eficacia de las acciones implementadas para alcanzarlos, así como en analizar el contexto y el riesgo, y gestionar las expectativas de las partes interesadas. Con la clara voluntad de satisfacer las necesidades de los clientes y los requisitos regulatorios, la empresa se ha marcado los siguientes objetivos:

• garantizar el cumplimiento de todas las disposiciones legislativas, contractuales y de otro tipo;
• la mejora de la imagen y reputación de la Organización en el mercado;
• la máxima satisfacción de las partes interesadas con especial atención a la comunicación, apoyo y asistencia hacia el cliente;
• definir, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad eficaz de conformidad con la norma UNI EN ISO 9001:2015
• comunicar su política a las partes interesadas;
• monitorear el comportamiento de los proveedores/socios para garantizar el cumplimiento de los requisitos legislativos y el cumplimiento de los aspectos de calidad;

En relación a su compromiso con la mejora continua, la empresa define e implementa un programa de mejora basado en las siguientes actividades:

• seguimiento de la satisfacción del cliente;
• planificación de las actividades necesarias para la implantación del Sistema de Gestión;
• optimización de negocios;

La Dirección se compromete a poner a disposición todos los recursos necesarios para que el Sistema de Gestión de Calidad pueda implantarse de la mejor forma posible.

Casamassima, 01/02/2018